FAQ

Wie lange dauert es bis meine bestellte Ware ankommt?

 

Lagerprodukte (Produkte mit der Information "Auf Lager.")

Abholung: Sofort

Deutschland: Deutschland:  1 – 3 Arbeitstage (DHL)

Europa: 2 – 4 Arbeitstage (DHL Express Weltweit)

Rest der Welt: 2 – 6 Arbeitstage (DHL Express Weltweit)

 

Frame Punk Brillen Neuanfertigungen

Abholung: 10 – 15 Arbeitstage

Deutschland: Deutschland:  10 – 15 Arbeitstage (DHL)

Europa: 12 – 18 Arbeitstage (DHL Express Weltweit)

Rest der Welt: 12 – 21 Arbeitstage (DHL Express Weltweit)

 

Kontaktlinsen

Abholung: 3 – 5 Arbeitstage

Deutschland: Deutschland:  3 – 5 Arbeitstage (DHL)

Europa: 5 – 9 Arbeitstage (DHL Express Weltweit)

Rest der Welt: 5 – 11 Arbeitstage (DHL Express Weltweit)

 

Diese Angaben beruhen auf Erfahrungswerten und sind keine garantierten Lieferzeiten, da wir mit externen Partner zusammenarbeiten. Für logistische Probleme seitens unseres Zustellers können wir keine Haftung übernehmen, bemühen uns aber immer bei Sonderfällen aufzuklären.  


Wie viel kostet der Versand?



Abholung: kostenlos

Deutschland und unterhalb 50 EUR Einkaufswert: 5 EUR

Deutschland und überhalb 50 EUR Einkaufswert: kostenlos

International und unterhalb 100 EUR Einkaufswert: 13,90 EUR

International und überhalb 100 EUR Einkaufswert: kostenlos

 

Kann man bei Euch online auch Brillen mit Korrektionsgläsern bestellen?

 

Das geht leider nicht. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Brillen mit Stärken im Online Geschäft leider selten fachmännisch korrekt und für den Kunden zufriedenstellend anzufertigen sind. Nach unserem Qualitätsanspruch sind wir nur über Augenkontakt in unserem Ladengeschäft in der Lage unsere Kunden eine einwandfreie Korrektionsbrille anzufertigen.

 

Hilfe! Ich habe meine Adresse falsch eingegeben! Kann ich sie ändern lassen?

 

Bitte schicken eine Email an mail@framepunk.com mit dem Betreff: “Adress-Änderung”

 

Wo bleibt meine Bestellung?

 

Falls es Schwierigkeiten bei der Verfolgung Deiner Ware geben sollte, schicke bitte eine Email an mail@framepunk.com

 

Wie sicher ist Eure Website?

 

Unser Online Shop und Kassenvorgang wurde von der Shopify E-Commerce Plattform gebaut. Alle Kreditkarten- und Transaktionsinformationen sind auf dem gleichen Sicherheits-Level geschützt wie es moderne Banken nutzen: einem 256-Bit SSL Zertifikat.

Alle Zahlungen auf unserer Seite, einschließlich Kreditkarten-Zahlungen, werden von Paypal durchgeführt, einem sicheren Online Bezahlsystem welches Deine Karteninformationen auf sicheren Servern verschlüsselt.

 

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