Lieferung & Rückgabe

Lieferung Informationen

Versandkosten

Momentan liefern wir für beim Kauf jeder Brille KOSTENFREI an an alle Adressen national & innerhalb Europas.

Falls du die Brillenfassung zurückgeben möchtest bekommst du den vollen Betrag zurück erstattet. Der Rückversand wird jedoch nicht von FRAMEPUNK organisiert oder getragen.

Lagerprodukte (Produkte mit der Information "Auf Lager.")

Abholung: Sofort

Deutschland: Deutschland:  1 – 3 Arbeitstage (DHL)

Europa: 2 – 4 Arbeitstage (DHL Express Weltweit)

Rest der Welt: 2 – 6 Arbeitstage (DHL Express Weltweit)

 

Frame Punk Nylon Brillen

Abholung: 10 – 15 Arbeitstage

Deutschland: Deutschland:  10 – 15 Arbeitstage (DHL)

Europa: 12 – 18 Arbeitstage (DHL Express Weltweit)

Rest der Welt: 12 – 21 Arbeitstage (DHL Express Weltweit)

 

Kontaktlinsen

Abholung: 3 – 5 Arbeitstage

Deutschland: Deutschland:  3 – 5 Arbeitstage (DHL)

Europa: 5 – 9 Arbeitstage (DHL Express Weltweit)

Rest der Welt: 5 – 11 Arbeitstage (DHL Express Weltweit)

 

Rückgabe und Retouren 

 

Wenn Du nicht zufrieden bist mit Deiner neuen Brillenfassung helfen wir immer weiter wo es geht. Bei Frame Punk ist uns Kundenzufriedenheit wichtig.

Unsere Brillenfassungen können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden nach dem eigentlichen Erhalt der Ware, also sobald Du Deine Bestellung per Post bekommen hast und tatsächlich in den Händen hälst.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein müssen allerdings einige Kriterien erfüllt sein:

1. Du musst Deine Ware innerhalb der letzten 14 Tagen erhalten haben.
2. Es darf sich dabei nur um eine Brillenfassung ohne Korrekturgläser handeln.
3. Eine Brillenfassung muss Lagerware sein; also eine Fassung die nicht nach spezifischen Vorgaben angefertigt wurde, d.h. 3D Druck-Brillen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Grundsätzlich sind alle Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden, vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen.
4. Deine Ware muss in seiner originalen Verpackung zurückgeliefert werden.
5. Die Ware muss vollständig zurückgeliefert werden.
6. Die Ware darf nicht beschädigt sein oder Nutzungserscheinungen aufweisen.
7. Du musst eine Kopie der Rechnung bzw. einen Kaufnachweis beilegen oder Ihn per Email an mail@framepunk.com senden.
8. Alle Kontaktlinsen-Blister (Verpackung der Einzellinsen) und Pflegemittelflaschen müssen unbedingt noch original verschlossen sein.
 
Waren welche diese Kriterien nicht erfüllen, sind nicht für unser Rückgaberecht zugelassen.
 
Bitte kontaktiere uns per Email, bevor Du die Ware zurücksendest.
 
Email an: andreas@framepunk.com
 
Bitte sende die Ware in seiner originalen Verpackung und der Rechnungskopie bzw. dem Kaufnachweis an:
 
Frame Punk GmbH
z.Hd. Andreas Ketzlar
Manteuffelstr. 48
10999 Berlin
Deutschland
 

Versandkosten

Versandkosten die in Verbindung mit einer Rückgabe enstehen, werden nicht erstattet. Du bist verantwortlich für die Kosten des Versands und für das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware während des Transports.
 

Beschädigte oder Falsch gelieferte Ware

Falls Du beschädigte oder Falsch gelieferte Ware (abweichend von Deiner Bestellung) erhalten hast, ruf bitte sofort Andreas an unter 030 600 31770 oder sende Ihm eine Email an andreas@framepunk.com

 

Ware einer Sonderaktion

Leider sind Sonderaktionswaren von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen. Nur reguläre Ware aus unserem Shop kann zurückgegeben werden.

 

Kontakt

Falls Du Fragen hast über Rückgabe und Retouren Politik, kannst Du uns gerne per Email kontaktieren.

Email an: andreas@framepunk.com

 

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